SERPİL ÖZBUCAK

EĞİTİMLERİ: Marmara Üniversitesi Psikiyatri Hemşireliği Yüksek Lİsans-2003-2006 Kocaeli Üniversitesi Sağlık Yüksek Okulu Hemşirelik -1999-2003 GÖREVİ: Danışman-Saplıkta Kalite İyileştirme Derneği Yönetim Kurulu Üyesi DENEYİMLERİ2003 yılında Memorial Hastanesi’nde Hemşire olarak işe başlayan CİVİL sırası ile Turkcell Global Bilgi’de İşyeri Hemşiresi ve sonrasında Anadolu Sağlık Merkezi’nde Diyabet Eğitim Hemşiresi olarak çalışmıştır Anadolu Sağlık Merkezi’nde çalışırken hemşirelik dışında ancak medikal bilgi kullanılacak bir alana geçiş yapmış, aynı kurumda Klinik Kalite İyileştirme Uzmanı, Hasta Güvenliği Yöneticisi, Kalite ve Süreç Geliştirme görevlerinde bulunmuştur. Bu görevleri sırasında; dokümantasyon, SKS, JCI, Acil Durum Yönetimi, Tatbikatlar, Süreç Geliştirme, Yalın Yönetim ve Kısıtlar Yönetimi alanlarında çalışmalarda bulunmuş ve birçok projeye liderlik etmiştir. Anadolu Sağlık Merkezi sonrasında Biruni Laboratuvarları’nda Kalite Yönetim Temsilcisi olarak, 13 şubeden sorumlu olarak, doküman yönetim sisteminin ve eğitim süreçlerinin iyileştirilmesi konularında çalışmıştır. Anadolu Sağlık Merkezi sonrasında Biruni Laboratuvarları’nda Kalite Yönetim Temsilcisi olarak, 13 şubeden sorumlu olarak, doküman yönetim sisteminin ve eğitim süreçlerinin iyileştirilmesi konularında çalışmıştır. Biruni Laboratuvarları’ndaki görevinden sonra Bahçeşehir Üniversite işbirliği ile Batum International Hospital’de hastane açılış öncesi süreçleri için dokümantasyon, kalite, eğitim, süreç geliştirme konularında Danışman olarak yer almıştır. Batum sonrası Ankara’da PPP kapsamındaki Bilkent ve Mersin Sağlık projelerinde, sözleşmeye uygun olarak  dokümantasyon, kalite, eğitim, süreç geliştirme konularında Kalite Müdürü olarak görev almıştır. Halen Allianz Sigorta’da Sağlık Strateji ve İş Geliştirme alanında önleyici bakımlar ve vaka yönetimi projeleri üzerine çalışmalar yapmaktadır. İş hayatına paralel olarak Marmara Üniversitesi’nde Psikiyatri Hemşireliği, Nişantaşı Üniversitesi’nde İşletme Yönetimi yüksek lisanslarını tamamlamış ve Diyabet Hemşireliği, Kalite Yönetimi, Yalın Yönetim, Kısıtlar Yönetimi, Profesyonel Yöneticilik, Yönetim Danışmanlığı gibi konularda sertifikaları mevcuttur. Ayrıca, 4 kitapta bölüm yazarlığı bulunan CİVİL’in 1 uluslararası, 3 ulusal bilimsel yayını mevcuttur.